{"id":117556,"date":"2022-02-24T08:42:01","date_gmt":"2022-02-24T11:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/?p=2863"},"modified":"2023-07-26T16:13:01","modified_gmt":"2023-07-26T19:13:01","slug":"ux-research","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/blog\/ux-research\/","title":{"rendered":"UX Research: o que \u00e9 e quais s\u00e3o \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>A experi\u00eancia de uma pessoa quando visita um site pode impactar drasticamente e at\u00e9 mudar sua percep\u00e7\u00e3o de uma empresa ou servi\u00e7o \u2014 para melhor e para pior. E, neste quesito, Google, Airbnb e Amazon t\u00eam algo em comum: proporcionam aos seus usu\u00e1rios uma experi\u00eancia incr\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seus principais sites e produtos s\u00e3o simples e f\u00e1ceis de usar, e muitos atribuem o sucesso dessas empresas justamente \u00e0 <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/o-que-ux\/\" data-type=\"post\" data-id=\"795\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a> (ou s\u00f3 UX) &#8211; \u00e1rea na qual o UX Researcher (ou pesquisador de experi\u00eancia do usu\u00e1rio) est\u00e1 inserido.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos, a pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio tornou-se crucial para administrar um produto de sucesso. Como o designer Jacob Gube apontou <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.smashingmagazine.com\/2010\/10\/what-is-user-experience-design-overview-tools-and-resources\/\" target=\"_blank\">em um artigo da <em>Smashing Magazine<\/em><\/a>, \u201csites e aplicativos tornam-se mais complexos \u00e0 medida que as tecnologias e metodologias da nossa ind\u00fastria avan\u00e7am [&#8230;] mas independentemente de quanto mudou no processo de produ\u00e7\u00e3o, o sucesso do produto ainda depende de apenas uma coisa: como os usu\u00e1rios adaptam-se a ele\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>E \u00e9 justamente neste cen\u00e1rio que surge a figura do UX Researcher. Ele \u00e9 o respons\u00e1vel pelas entrevistas e pesquisas com usu\u00e1rios, praticando uma imers\u00e3o completa em diferentes contextos e clientes para coletar dados valiosos &#8211; que, consequentemente, gerar\u00e3o insights para outros times da empresa durante o desenvolvimento do produto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ux-researchers-no-dia-a-dia\"><strong>UX Researchers no dia a dia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os UX Researchers (ou pesquisadores de experi\u00eancia do usu\u00e1rio) analisam o comportamento real do consumidor por meio de uma s\u00e9rie de m\u00e9todos qualitativos e quantitativos, incluindo entrevistas, pesquisas de mercado, cria\u00e7\u00e3o e estudo de personas<a href=\"https:\/\/blog.opinionbox.com\/o-que-e-buyer-persona\/\"> <\/a>e testes de usabilidade. Esse processo \u00e9 exemplificado na imagem abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desta maneira, eles formam insights orientados para atender especificamente \u00e0s necessidades dos consumidores e, em seguida, trabalham com designers, engenheiros e <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/guia-product-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gerentes de produto<\/a> de experi\u00eancia do usu\u00e1rio para transformar esses insights em resultados acion\u00e1veis e centrados no consumidor que ressoam com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>No v\u00eddeo abaixo, voc\u00ea confere um pouco mais sobre a import\u00e2ncia da Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio para um produto digital.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"O que \u00e9 User Experience?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/C2JZ0uS_wIk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"atribuicoes-de-um-profissional-em-ux-research\"><strong>Atribui\u00e7\u00f5es de um profissional em UX Research<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerenciar e conduzir pesquisas de usu\u00e1rios e desenvolvimento de conceitos;<\/li>\n\n\n\n<li>Pesquisar <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personas<\/a> e investigar o comportamento do comprador;<\/li>\n\n\n\n<li>Trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com as equipes de marketing e gerenciamento de produtos para identificar t\u00f3picos de pesquisa;<\/li>\n\n\n\n<li>Trabalhar com design, gerenciamento de produtos, estrat\u00e9gia de conte\u00fado, engenharia e marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>Participar de atividades de recrutamento para pesquisa de usu\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Planejar e implementar estrat\u00e9gias e os m\u00e9todos gerais de pesquisa do usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-ux-research-e-importante\"><strong>Por que UX Research \u00e9 importante?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando as empresas investem em pesquisa e design de experi\u00eancia do usu\u00e1rio, <a href=\"https:\/\/uiux.blog\/yes-ux-design-offers-great-return-on-investment-538a87eb1068\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tendem a ver n\u00edveis mais altos de aquisi\u00e7\u00e3o <\/a>e reten\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/uiux.blog\/yes-ux-design-offers-great-return-on-investment-538a87eb1068\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">de clientes<\/a>, bem como custos de suporte reduzidos, porque seus produtos e servi\u00e7os s\u00e3o mais intuitivos e f\u00e1ceis de usar. Com isso, em uma \u00e9poca em que a experi\u00eancia do cliente e do usu\u00e1rio s\u00e3o t\u00e3o cruciais para o sucesso dos neg\u00f3cios, \u00e9 fundamental investir em pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste cen\u00e1rio, quando a pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 feita pela primeira vez corretamente, ela tira todas as suposi\u00e7\u00f5es para desenvolvimento do produto, economiza tempo e dinheiro da sua empresa, impede que voc\u00ea invista dinheiro em um poss\u00edvel fracasso e garante que voc\u00ea esteja projetando um produto que impressionar\u00e1 seu p\u00fablico-alvo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-comecar-a-trabalhar-com-ux-research\"><strong>Como come\u00e7ar a trabalhar com UX Research?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O universo de UX Research \u00e9 relativamente novo, e abrange \u00e1reas como marketing, ci\u00eancia cognitiva, psicologia, economia, antropologia e ci\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o. Para se tornar um pesquisador de experi\u00eancia do usu\u00e1rio, por\u00e9m, voc\u00ea n\u00e3o precisa ser nenhum expert nesses segmentos, mas precisar\u00e1 ter uma mente anal\u00edtica e focada. Habilidades sociais de comunica\u00e7\u00e3o, por exemplo, tamb\u00e9m ser\u00e3o fundamentais, j\u00e1 que voc\u00ea precisar\u00e1 conversar e ler pessoas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Durante a sua jornada de aprendizado em UX Research, voc\u00ea desenvolver\u00e1 as seguintes habilidades e t\u00e9cnicas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"entrevistas\"><strong>Entrevistas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>um pesquisador de experi\u00eancia do usu\u00e1rio usar\u00e1 entrevistas para aprender mais sobre as necessidades, valores e atitudes do usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"consultas-entrevistas-contextuais\"><strong>Consultas\/Entrevistas Contextuais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>observar como o usu\u00e1rio interage com o produtos, equipamentos e interfaces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"teste-de-usabilidade\"><strong>Teste de usabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>diferente das entrevistas contextuais, o teste de usabilidade ser\u00e1 aplicado em uma maior quantidade de usu\u00e1rios, isso ajudar\u00e1 a identificar problemas antes de tomar quaisquer outras medidas de desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dicas-para-iniciar-sua-carreira-na-area\">Dicas para iniciar sua carreira na \u00e1rea<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o precisa de um diploma espec\u00edfico para ser um pesquisador de experi\u00eancia do usu\u00e1rio, mas deve gostar de tecnologia e de se relacionar com pessoas. Por ser um campo novo, o aprendizado pode parecer intimidador, mas n\u00e3o \u00e9. H\u00e1 estrat\u00e9gias simples que ir\u00e3o contribuir no in\u00edcio de sua trajet\u00f3ria na profiss\u00e3o, como:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"escute-podcasts-sobre-ux-research\"><strong>Escute Podcasts sobre UX Research&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Podcasts s\u00e3o excelentes para aprender sobre uma nova \u00e1rea. Isso porque, al\u00e9m de did\u00e1ticos, eles refletem o dia a dia dos profissionais de UX Research e suas dores reais nas mais diversas empresas pelo mundo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/uie-fm-master-feed\/id119728465?mt=2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>UIE.fm Master Fee\u202ad\u202c<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/uxpod-user-experience-podcast\/id163924332?mt=2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>UXpod &#8211; User Experience Podcas\u202at\u202c<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/boxes-and-arrows-podcast\/id275459507?mt=2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Boxes and Arrows Podcas\u202at\u202c<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"envolva-se-na-comunidade-de-ux\"><strong>Envolva-se na comunidade de UX<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das melhores formas de migrar de \u00e1rea \u00e9 <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/uxdesign.blog.br\/a-import%C3%A2ncia-da-comunidade-de-ux-research-papo-qualitativo-3097cad61ece\" target=\"_blank\">procurar comunidades do segmento<\/a> que voc\u00ea escolheu e absorver todo conhecimento compartilhado entre elas. Depois de ter uma compreens\u00e3o firme do que significa ser um UX Research, tente conversar com as pessoas da \u00e1rea. O networking \u00e9 uma das melhores maneiras de conseguir um novo emprego.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"leia-leia-e-leia\"><strong>Leia, leia e leia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por tratar de assuntos mais te\u00f3ricos e at\u00e9 antropol\u00f3gicos, a leitura e interpreta\u00e7\u00e3o dos textos sobre a \u00e1rea \u00e9 uma das melhores formas de se aprender UX Research. Desta maneira, listamos tr\u00eas dicas de livros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>UX Research: <\/strong>livro que ajuda a entender o contexto, como usar, quais s\u00e3o as t\u00e9cnicas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Do design thinking ao design doing: <\/strong>livro que ajuda a entender como a empatia nos ajuda a criar solu\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Do design thinking ao design doing \/\/ <\/strong>livro que ajuda a entender como a empatia nos ajuda a criar solu\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>H\u00e1, tamb\u00e9m, a possibilidade de iniciar sua jornada por meio do <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/curso\/ux-research\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=link&amp;utm_campaign=curso-ux-research\">curso de UX Research<\/a> oferecido pela <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/\" target=\"_blank\">Awari<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O maior diferencial dele \u00e9 que voc\u00ea aprender\u00e1 na pr\u00e1tica, por meio de projetos reais e <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/mentores\/mentor\/\" data-type=\"page\" data-id=\"4848\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mentoria de profissionais de grandes empresas do mercado<\/a>, a compreender as necessidades, comportamentos e motiva\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios e utilizar as informa\u00e7\u00f5es para melhorar seu produto e ter uma fonte de vantagem competitiva. Ao longo deste curso, ser\u00e1 abordado m\u00e9todos quantitativos e qualitativos de modo a gerar insights de forma constante e estruturada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desenvolva-a-sua-carreira-em-ux\"><strong>Desenvolva a sua carreira em UX&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A Awari \u00e9 uma <strong>plataforma completa<\/strong> com mentorias individuais, cursos com aulas ao vivo e suporte de carreira.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a nossa <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/carreira\/ux-ui-designer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">trilha de Design<\/a> e confira os nossos<a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/curso\/product-management\/\"> <\/a>cursos de UX\/UI com jornada personalizada e materiais complementares desenvolvidos por especialistas no mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A experi\u00eancia de uma pessoa quando visita um site pode impactar drasticamente e at\u00e9 mudar sua percep\u00e7\u00e3o de uma empresa ou servi\u00e7o \u2014 para melhor e para pior. 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