{"id":117561,"date":"2022-02-21T15:42:53","date_gmt":"2022-02-21T18:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/?p=2959"},"modified":"2023-07-27T12:47:35","modified_gmt":"2023-07-27T15:47:35","slug":"user-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/blog\/user-experience\/","title":{"rendered":"User Experience (UX): o que \u00e9 e como atuar na \u00e1rea?"},"content":{"rendered":"\n<p>O aumento no uso de smartphones e aparelhos port\u00e1teis mudou a maneira como as pessoas se conectam atualmente. Com um crescimento superior a 500% no consumo de m\u00eddia desde 2011, de acordo com pesquisa da ag\u00eancia de m\u00eddias Zenith (EUA), os usu\u00e1rios digitais tornaram-se cada vez mais exigentes por uma User Experience positiva, desejando que suas necessidades sejam atendidas em um instante.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja em um restaurante, em um \u00f4nibus ou em uma esta\u00e7\u00e3o de metr\u00f4, as pessoas gostam de acessar a internet por uma variedade de raz\u00f5es: fazer compras, conversar com os amigos, chamar um Uber ou apenas pesquisar informa\u00e7\u00f5es. E todas essas v\u00e1rias possibilidades t\u00eam uma coisa em comum: a qualidade da User Experience (UX), ou experi\u00eancia do usu\u00e1rio em portugu\u00eas, causa um enorme impacto.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma parte cr\u00edtica dessa experi\u00eancia \u00e9 a facilidade com que um consumidor pode encontrar, acessar, revisar ou comprar produtos e servi\u00e7os. Para empresas que desejam atrair e converter esse interesse em receita, a <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/o-que-ux\/\" data-type=\"post\" data-id=\"795\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a> (UX) \u00e9 crucial para o seu sucesso e, em muitos casos, sobreviv\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-user-experience\">O que \u00e9 User Experience?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>UX n\u00e3o se trata de uma ci\u00eancia ou uma metodologia. User Experience \u00e9 um termo usado para mensurar toda a rela\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do usu\u00e1rio ao usar um produto, seja um aplicativo para smartphone, um website no seu computador ou na utiliza\u00e7\u00e3o de algum servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"O que \u00e9 User Experience?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/C2JZ0uS_wIk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>J\u00e1 se perguntou o que \u00e9 UX Design? Neste v\u00eddeo, a nossa professora Veronica Sartori explica tudo!<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Em resumo, User Experience \u00e9 a \u00e1rea respons\u00e1vel por projetar experi\u00eancias de uso encantadoras para fidelizar e conquistar clientes. Quer um exemplo? Voc\u00ea j\u00e1 tentou abrir a porta do McDonald &#8216;s empurrando e descobriu que tinha que puxar? Quantas vezes voc\u00ea acertou qual lado que abria? Essas portas t\u00eam at\u00e9 um nome espec\u00edfico:<strong> Norman Doors.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"350\" src=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/6007f22b0fa383fae624d403bed89f77.png\" alt=\"Na imagem vemos tr\u00eas portas com estilos diferentes de abertura. Os nomes das portas est\u00e3o em ingl\u00eas: Push, Pull e Turn\" class=\"wp-image-2961\" srcset=\"https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/6007f22b0fa383fae624d403bed89f77.png 1000w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/6007f22b0fa383fae624d403bed89f77-949x332.png 949w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/6007f22b0fa383fae624d403bed89f77-768x269.png 768w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/6007f22b0fa383fae624d403bed89f77-515x180.png 515w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/6007f22b0fa383fae624d403bed89f77-150x53.png 150w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Norman Doors. Fonte: UXDesign.cc<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Elas ganharam esse nome por causa de uma pessoa fundamental na hist\u00f3ria do UX : Donald A. Norman. Ele era americano, e em uma viagem para o Reino Unido ficou irritado com as portas de l\u00e1. O jeito de abrir e fechar era bem diferente das portas dos EUA, assim como o ligar e desligar das luzes e o abrir e fechar da torneira. Logo ele percebeu que o design n\u00e3o estava ajudando ele.<br><br>Voltando para os EUA, ele escreveu um livro sobre o design para coisas do dia-a-dia e, dentro dele, criou o termo User Experience. Hoje, o livro de Norman \u00e9 considerado a b\u00edblia do UX.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:23% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"695\" height=\"695\" src=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/circle-cropped-2.png\" alt=\"Na imagem vemos Donald Norman, criador do termo UX\" class=\"wp-image-2962 size-full\" srcset=\"https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2.png 695w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-515x515.png 515w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-140x140.png 140w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-280x280.png 280w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-420x420.png 420w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-44x44.png 44w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-88x88.png 88w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-132x132.png 132w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-48x48.png 48w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-96x96.png 96w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-144x144.png 144w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-120x120.png 120w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-240x240.png 240w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-360x360.png 360w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/circle-cropped-2-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 695px) 100vw, 695px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>&#8220;A Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio engloba todos os aspectos da intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio final com a empresa, seus servi\u00e7os e produtos&#8221; &#8211; Donald A. Norman, criador do termo UX<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-faz-o-profissional-de-ux\">O que faz o profissional de UX?<\/h2>\n\n\n\n<p>User Experience n\u00e3o \u00e9 trabalho de uma pessoa s\u00f3, na verdade \u00e9 o oposto disso. UX, na verdade, \u00e9 uma \u00e1rea bastante abrangente dentro do universo de Design. Por isso, dificilmente em um projeto haver\u00e1 uma \u00fanica pessoa respons\u00e1vel pela Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>UX Researcher, Arquiteto de Informa\u00e7\u00e3o, UX Writer (ou Estrategista de Conte\u00fado), UX Designer, UI Designer, Product Manager e Desenvolvedor Front-End s\u00e3o algumas das diferentes especializa\u00e7\u00f5es para cada etapa do processo de desenvolvimento da experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Mas voc\u00ea sabe qual a fun\u00e7\u00e3o de cada um deles? Abaixo, listamos algumas das atribui\u00e7\u00f5es de cada profissional de UX.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"funcoes-dos-profissionais-de-ux\">Fun\u00e7\u00f5es dos profissionais de UX<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ux-researcher-ou-pesquisador-de-usuarios-foca-suas-tarefas-em-conduzir-entrevistas-com-usuarios-e-analise-de-comportamento\"><strong>UX Researcher (ou Pesquisador de Usu\u00e1rios)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"ux-researcher-ou-pesquisador-de-usuarios-foca-suas-tarefas-em-conduzir-entrevistas-com-usuarios-e-analise-de-comportamento\">O <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/ux-research\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2863\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>UX Researcher<\/strong><\/a> foca suas tarefas em conduzir entrevistas com usu\u00e1rios e an\u00e1lise de comportamento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entreg\u00e1vel mais comum:<\/strong> resultados, an\u00e1lise e recomenda\u00e7\u00f5es baseados em pesquisa com usu\u00e1rios, personas<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Leia mais:<\/strong> <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/awariprodutoux.substack.com\/p\/ux-research-e-etnografia-na-era-dos-dados\" target=\"_blank\">Como funciona UX Research na era dos Dados<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"arquiteto-de-informacao\"><strong>Arquiteto de Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O <strong>Arquiteto de Informa\u00e7\u00e3o<\/strong> foca em tarefas como organizar o conte\u00fado do site, como a ferramenta de busca deve funcionar, quais nomes usar nos menus etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todos e entreg\u00e1veis mais comuns:<\/strong> sitemaps, wireframes, fluxos, an\u00e1lise de tarefas, taxonomia\/card sorting<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ux-writer-ou-estrategista-de-conteudo\"><strong>UX Writer (ou Estrategista de Conte\u00fado)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O <strong>UX Writer<\/strong> Foca em tarefas como reda\u00e7\u00e3o, estrutura\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para ser entregue em diferentes dispositivos, textos de interface em t\u00edtulos e labels etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todos e entreg\u00e1veis mais comuns:<\/strong> ecossistemas, consumer journey, personas<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ux-designer-responsavel-por-definir-o-fluxo-de-interacao-em-uma-aplicacao-e-como-o-usuario-navega-por-ela\"><strong>UX Designer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"ux-designer-responsavel-por-definir-o-fluxo-de-interacao-em-uma-aplicacao-e-como-o-usuario-navega-por-ela\">O <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/guia-ux-designer\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3673\"><strong>UX Designer<\/strong><\/a> \u00e9 respons\u00e1vel por definir o fluxo de intera\u00e7\u00e3o em uma aplica\u00e7\u00e3o, e como o usu\u00e1rio navega por ela.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todos e entreg\u00e1veis mais comuns:<\/strong> wireframes, storyboards, estrat\u00e9gia de produto<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ui-designer-e-responsavel-principalmente-pela-criacao-de-interfaces-funcionais-as-quais-permitem-que-usuario-navegue-intuitivamente-por-toda-sua-jornada\"><strong>UI Designer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"ui-designer-e-responsavel-principalmente-pela-criacao-de-interfaces-funcionais-as-quais-permitem-que-usuario-navegue-intuitivamente-por-toda-sua-jornada\">O <a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/guia-ui-designer\/\" data-type=\"post\" data-id=\"5381\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>UI Designer<\/strong><\/a> \u00e9 respons\u00e1vel principalmente pela cria\u00e7\u00e3o de interfaces funcionais, as quais permitem que usu\u00e1rio navegue intuitivamente por toda sua jornada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todos e entreg\u00e1veis mais comuns: <\/strong>layouts, guia de estilos, iconografia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"product-manager\"><strong>Product Manager<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O <strong><a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/como-se-destacar-como-product-manager\/\" data-type=\"post\" data-id=\"4452\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Product Manager<\/a> (PM)<\/strong> planeja, organiza e controla o projeto e seu time \u2014 incluindo atividades relacionadas a UX;<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Leia mais:<\/strong> <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/habilidades-product-manager\/\" target=\"_blank\">Habilidades do Product Manager: quais s\u00e3o as qualifica\u00e7\u00f5es mais pedidas?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"desenvolvedor-front-end\"><strong>Desenvolvedor Front-End<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/guia-desenvolvedor-web\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3383\" target=\"_blank\"><strong>Desenvolvedor Web<\/strong><\/a> foca em escrever HTML, CSS, Javascript e outras linguagens para implementar um determinado visual e intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"455\" src=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/ux-1024x455-1.png\" alt=\"Na imagem vemos uma plano de estrat\u00e9gia de um UX Designer. H\u00e1 cinco bal\u00f5es coloridos, cada um deles com uma vertente da \u00e1rea de UX. \" class=\"wp-image-2963\" srcset=\"https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/ux-1024x455-1.png 1024w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/ux-1024x455-1-949x422.png 949w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/ux-1024x455-1-768x341.png 768w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/ux-1024x455-1-945x420.png 945w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/ux-1024x455-1-515x229.png 515w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/ux-1024x455-1-150x67.png 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">UX Strategy. Fonte: Head Space Design<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fatores-mais-importantes-para-uma-boa-experiencia-do-usuario\">Fatores mais importantes para uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"e-como-eles-sao-utilizados-na-pratica-pelas-empresas\">(e como eles s\u00e3o utilizados na pr\u00e1tica pelas empresas)<\/h4>\n\n\n\n<p>No centro da experi\u00eancia do usu\u00e1rio est\u00e1 garantir que os usu\u00e1rios encontrem valor no que voc\u00ea est\u00e1 fornecendo a eles. Peter Morville, presidente da Semantic Studios, uma empresa de consultoria em arquitetura de informa\u00e7\u00e3o e localiza\u00e7\u00e3o da Inglaterra, representa isso atrav\u00e9s de sua <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/semanticstudios.com\/publications\/semantics\/000029.php\" target=\"_blank\">Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio Honeycomb<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/honeycomb.jpg\" alt=\"Na imagem vemos os fatores mais importantes em uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio. \" class=\"wp-image-2964\" width=\"525\" height=\"549\" srcset=\"https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/honeycomb.jpg 490w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/honeycomb-402x420.jpg 402w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/honeycomb-150x157.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Honeycomb. Fonte: SemanticStudios<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ele observa que, para que haja uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio significativa e valiosa, o seu servi\u00e7o, aplicativo ou produto deve ser:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00datil<\/li>\n\n\n\n<li>Us\u00e1vel&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Desej\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>Localiz\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>Acess\u00edvel<\/li>\n\n\n\n<li>Cred\u00edvel<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-util\">1. \u00datil<\/h3>\n\n\n\n<p>O ritmo de usu\u00e1rios do universo digital atualmente \u00e9 acelerado. Assim, os consumidores n\u00e3o gostam de perder tempo com ferramentas e servi\u00e7os digitais que n\u00e3o os ajudam a atingir rapidamente seus objetivos. Neste cen\u00e1rio, empresas que produzem conte\u00fado, produtos e servi\u00e7os que n\u00e3o atendem \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios, perder\u00e3o cada vez mais clientes para empresas que fornecem experi\u00eancias intuitivas e emocionalmente positivas ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>A Amazon, por exemplo, fornece apenas avalia\u00e7\u00f5es \u00fateis de produtos para seus clientes. Ela classifica os coment\u00e1rios com base em sua utilidade. Isso \u00e9 \u00fatil para os clientes porque evita qualquer informa\u00e7\u00e3o irrelevante e se concentra apenas nas avalia\u00e7\u00f5es mais relevantes e \u00fateis sem que os clientes se esforcem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-usavel\">2. Us\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Usabilidade refere-se a qu\u00e3o eficaz, eficiente e intuitivamente os usu\u00e1rios podem alcan\u00e7ar o objetivo que est\u00e3o tentando alcan\u00e7ar usando seu produto, servi\u00e7o ou site. Um bom exemplo de UX pode ser visto no app do Duolingo. O objetivo do aplicativo \u00e9 ajudar o usu\u00e1rio a aprender um novo idioma, o que \u00e9 uma tarefa desafiadora. Por\u00e9m, a ferramenta reverte isso em UX: voc\u00ea instala o app e, ap\u00f3s tr\u00eas perguntas f\u00e1ceis (Nome, Email e Senha), os usu\u00e1rios j\u00e1 est\u00e3o come\u00e7ando a aprender um novo idioma e definindo suas metas para o aprendizado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa abordagem sem atrito \u00e9 contr\u00e1ria a de muitos concorrentes. Muitos aplicativos de idiomas fazem seus usu\u00e1rios decidirem sobre um plano, pagar e se inscrever em um curso antes de come\u00e7ar. Cada uma dessas etapas adiciona atrito que pode fazer com que os usu\u00e1rios desistam do processo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-desejavel\">3. Desej\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>A conveni\u00eancia refere-se ao quanto seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 procurado. O desejo \u00e9 criado em torno de design, design emocional, branding, imagem, estilo de vida da empresa e est\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n<p>A Apple \u00e9 o maior exemplo de como criar uma atmosfera de desejo pelo seu produto. Eles projetaram uma marca que tem seguidores hardcore que n\u00e3o usariam um computador ou android facilmente. O design, imagem e est\u00e9tica elegante da Apple atrai pessoas que desejam um estilo de vida que contenha essas caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/image7.jpg\" alt=\"Na imagem vemos o logo da Apple com a frase: N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma companhia, \u00e9 uma estilo de vida. \" class=\"wp-image-2965\" width=\"580\" height=\"362\" srcset=\"https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/image7.jpg 540w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/image7-515x321.jpg 515w, https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/05\/image7-150x94.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>A marca Apple est\u00e1 entre as mais valiosas do mundo. Fonte: LinkedIn<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-localizavel\">4. Localiz\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio localiz\u00e1vel refere-se a um produto ser f\u00e1cil de encontrar. No caso de produtos digitais e de informa\u00e7\u00e3o, o conte\u00fado deve ser f\u00e1cil de encontrar. Neste sentido, o Youtube \u00e9 um bom exemplo de evolu\u00e7\u00e3o para tornar a sua experi\u00eancia&nbsp; mais localiz\u00e1vel. Durante muito tempo, hamb\u00farguer (ou gaveta de navega\u00e7\u00e3o lateral) foi considerado o padr\u00e3o de design comum para exibir todos os recursos do app em dispositivos como celulares ou tablets.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas a principal desvantagem do menu de hamb\u00fargueres foi sua baixa descoberta. \u00c9 por isso que muitas empresas, como o Youtube, est\u00e3o abandonando menus de hamb\u00farguer para barra de abas. Isso mant\u00e9m os recursos principais sempre vis\u00edveis, tornando-os facilmente detect\u00e1veis. Um <a href=\"https:\/\/thenextweb.com\/dd\/2014\/04\/08\/ux-designers-side-drawer-navigation-costing-half-user-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estudo <\/a>mostra que tornar os recursos detect\u00e1veis leva a mais engajamento do cliente, melhoria na receita do neg\u00f3cio e satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-acessivel\">5. Acess\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia de usu\u00e1rio tamb\u00e9m passa pela acessibilidade. Atualmente, um aplicativo que n\u00e3o \u00e9 acess\u00edvel a pessoas que possuem algum tipo de defici\u00eancia n\u00e3o pode ser considerado como uma refer\u00eancia na experi\u00eancia de um cliente com o produto. Por outro lado, tamb\u00e9m j\u00e1 existem apps que s\u00e3o totalmente focados em acessibilidade, como o <a href=\"https:\/\/www.bemyeyes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Be my Eyes<\/a>. Ele \u00e9 um aplicativo gratuito que conecta pessoas cegas e com baixa vis\u00e3o a volunt\u00e1rios com vis\u00e3o e representantes de empresas do mundo todo para assist\u00eancia visual por meio de uma videochamada ao vivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-credivel\">6. Cred\u00edvel&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Credibilidade refere-se \u00e0 capacidade do consumidor confiar na sua marca e nos produtos\/servi\u00e7os que voc\u00ea fornece. Sem confian\u00e7a, os consumidores n\u00e3o comprar\u00e3o nenhum produto ou servi\u00e7o de voc\u00ea. Neste sentido, o Nubank tornou-se uma refer\u00eancia no cen\u00e1rio brasileiro. Fundado em 2013, o banco digital j\u00e1 possui 38 milh\u00f5es de clientes, opera no Brasil, M\u00e9xico e Col\u00f4mbia, \u00e9 uma das refer\u00eancias quando o assunto \u00e9 atendimento, gerando, assim, credibilidade e confian\u00e7a com sua base de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-comecar-em-ux\">Como come\u00e7ar em UX?<\/h2>\n\n\n\n<p>A \u00e1rea de UX \u00e9 abrangente, por isso, n\u00e3o h\u00e1 somente uma possibilidade para voc\u00ea come\u00e7ar, mas sim v\u00e1rias. Algumas caracter\u00edsticas entre profissionais das diversas de UX, por\u00e9m, s\u00e3o comuns. Por exemplo, para se dar bem nessa \u00e1rea, \u00e9 preciso gostar de reuni\u00f5es com times, conversas, debates e exerc\u00edcios de brainstorming, isso porque experi\u00eancia de usu\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 apenas para uma pessoa, e sim para um time. Todo o esfor\u00e7o deve ser feito por uma equipe multidisciplinar.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como come\u00e7ar na \u00e1rea? A resposta \u00e9 simples: depende. A boa not\u00edcia \u00e9 que <strong>voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 de uma gradua\u00e7\u00e3o para iniciar sua jornada profissional na \u00e1rea<\/strong>. Isso mesmo. Quer ver?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"carreira-em-ux\">Carreira em UX&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Para iniciar sua carreira em UX, voc\u00ea precisar\u00e1 aprender alguns fundamentos de design. Mas calma, voc\u00ea n\u00e3o precisa saber tudo isso no in\u00edcio, j\u00e1 que ir\u00e1 adquirir habilidades adicionais durante a jornada de aprendizagem. Para come\u00e7ar, voc\u00ea pode seguir quatro passos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aprenda os fundamentos de UX: <\/strong>aprenda e desenvolva habilidades t\u00e9cnicas cruciais para a fun\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea n\u00e3o precisa ser especialista em tudo, mas quanto mais voc\u00ea se aprofundar no universo de UX, mais facilidades ter\u00e1 no desenvolvimento de novos produtos. No in\u00edcio de sua jornada neste universo, voc\u00ea aprender\u00e1:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pesquisa e estrat\u00e9gia do usu\u00e1rio (que envolve coleta de dados):<\/strong> neste t\u00f3pico voc\u00ea conhecer\u00e1 o trabalho do UX Researcher. Ele atuar\u00e1 na elabora\u00e7\u00e3o de entrevistas qualitativas e quantitativas, e em todas estrat\u00e9gias que envolvem a coleta de informa\u00e7\u00f5es do seu usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wireframing e Prototipagem:<\/strong> neste t\u00f3pico voc\u00ea se aprofundar\u00e1 na atua\u00e7\u00e3o UX Design, respons\u00e1vel por definir o melhor fluxo de intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio no aplicativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Design de Interface do Usu\u00e1rio:<\/strong> neste t\u00f3pico voc\u00ea conhecer\u00e1 a atua\u00e7\u00e3o de um UI Design, respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o de interfaces funcionais, as quais permitem que usu\u00e1rio navegue de forma intuitiva pelo aplicativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 construir uma base s\u00f3lida de habilidades sociais, incluindo gerenciamento de projetos, colabora\u00e7\u00e3o e habilidades de comunica\u00e7\u00e3o. Isso porque todo projeto que envolve experi\u00eancia de usu\u00e1rio \u00e9 desenvolvido por um time. Desta forma, voc\u00ea precisar\u00e1 aprender a trabalhar em equipe.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/open.spotify.com\/episode\/1hOXHKT1ZAvXzjUBksTFbP?si=pHm_VWtxRhiauhjjPbtSPQ\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Confira em nosso podcast como se tornar um UX Designer<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aprenda a Usar as Principais Ferramentas de Design: <\/strong>aprenda a trabalhar com ferramentas de wireframing &#8211; Sketch \u00e9 o mais utilizado, mas Illustrator, InVision Studio, Adobe XD e Figma tamb\u00e9m s\u00e3o populares. Para design de interface, o Photoshop \u00e9 o mais usado, portanto, \u00e9 importante estar familiarizado com a ferramenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Dica da Awari: <\/strong>o site <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/designlab.activehosted.com\/index.php?action=social&amp;chash=865dfbde8a344b44095495f3591f7407.2937&amp;s=fc3852f36e3b1604935ade7ac3534d2d\" target=\"_blank\">DesignLab<\/a> oferece uma newsletter semanal que ensina de forma gratuita designers iniciantes a darem seus primeiros passos no Figma.&nbsp;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>H\u00e1, tamb\u00e9m, a possibilidade de iniciar sua jornada na carreira de User Experience por meio de cursos espec\u00edficos na \u00e1rea, como os oferecidos pela <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/\" target=\"_blank\">Awari<\/a>. Neles, voc\u00ea ir\u00e1 aplicar a teoria na pr\u00e1tica, realizando atividades, aulas e mentorias com profissionais experts de grandes empresas do mercado, como Disney, Apple, Nubank, iFood e Twitter &#8211; al\u00e9m de ter um acompanhamento de carreira individual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desenvolva-a-sua-carreira-em-ux\"><strong>Desenvolva a sua carreira em UX&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A Awari \u00e9 uma <strong>plataforma completa<\/strong> com mentorias individuais, cursos com aulas ao vivo e suporte de carreira para voc\u00ea dar seu pr\u00f3ximo passo profissional.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a nossa <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/trilha-de-design\/\" target=\"_blank\">trilha de Design<\/a> e confira os nossos<a href=\"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/curso\/product-management\/\"> <\/a>cursos de UX\/UI com jornada personalizada e materiais complementares desenvolvidos por especialistas no mercado \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O aumento no uso de smartphones e aparelhos port\u00e1teis mudou a maneira como as pessoas se conectam atualmente. 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