{"id":118024,"date":"2022-12-15T08:00:00","date_gmt":"2022-12-15T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/?p=14483"},"modified":"2023-07-26T16:16:33","modified_gmt":"2023-07-26T19:16:33","slug":"teste-ab-no-ux-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/blog\/teste-ab-no-ux-design\/","title":{"rendered":"Como funciona o teste A\/B no UX Design? Entenda!"},"content":{"rendered":"\n

O objetivo de um UX Designer \u00e9 proporcionar aos usu\u00e1rios a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel enquanto estiverem utilizando um produto. Por essa raz\u00e3o, quando \u00e9 preciso testar determinados aspectos, propor melhorias e averiguar o funcionamento, uma das t\u00e9cnicas utilizadas \u00e9 recorrer ao p\u00fablico por meio de testes A\/B<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de experi\u00eancia, em linhas gerais, avalia duas ou mais vers\u00f5es de um mesmo produto com um p\u00fablico controlado, e no final do processo, estuda os resultados obtidos para criar hip\u00f3teses e seguir com o desenvolvimento. Trata-se de um artif\u00edcio importante, e que deve fazer parte das habilidades de um Designer.<\/p>\n\n\n\n

Quer entender com mais detalhes como \u00e9 feito um teste A\/B no UX Design<\/a> e como aplicar essa estrat\u00e9gia nos seus projetos? Continue a leitura at\u00e9 o fim!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 teste A\/B no UX Design?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O teste A\/B \u00e9 um tipo de teste randomizado e experimental, em que s\u00e3o criadas duas ou mais vers\u00f5es de um mesmo produto, e testadas aleatoriamente para uma base de usu\u00e1rios para avaliar qual \u00e9 a op\u00e7\u00e3o mais vi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Entre as vari\u00e1veis testadas, podem estar estilo, cores, fontes, textos, disposi\u00e7\u00e3o, CTAs, imagens, hierarquia das informa\u00e7\u00f5es, funcionalidades, entre muitas outras. Os testes podem ser recorrentes, feitos sempre que houver d\u00favidas ou alguma solu\u00e7\u00e3o precisar de comprova\u00e7\u00e3o em meio ao projeto, e essa pr\u00e1tica se mostrar uma alternativa vi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Para o design de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>, trata-se de uma estrat\u00e9gia essencial para averiguar hip\u00f3teses a partir de dados consistentes e testes reais, e certificar-se de que o produto est\u00e1 cumprindo sua fun\u00e7\u00e3o conforme esperado.<\/p>\n\n\n\n

Por que fazer testes A\/B?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 incomum observar profissionais perguntando se, mesmo com a etapa de User Research<\/a> e os processos da equipe de produto, \u00e9 necess\u00e1rio realizar testes A\/B. E a resposta \u00e9 que sim! Lembrando que isso n\u00e3o significa que voc\u00ea deve pular nenhuma dessas etapas, pois cada uma ter\u00e1 sua relev\u00e2ncia!<\/p>\n\n\n\n

A primeira raz\u00e3o para isso \u00e9 o fato de que voc\u00ea ter\u00e1 um feedback real de mercado, com usu\u00e1rios que realmente representam seu produto. Dessa maneira, em decis\u00f5es importantes, voc\u00ea pode se basear em dados palp\u00e1veis e evita hip\u00f3teses sem fundamento. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, essa pode ser uma ferramenta vi\u00e1vel, barata e pr\u00e1tica. Ao inv\u00e9s de ter que se organizar e fazer pesquisas qualitativas individualmente, voc\u00ea se utiliza do pr\u00f3prio produto e do p\u00fablico para gerar insights.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona um teste A\/B de UX Design<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vamos entender como funciona na pr\u00e1tica? Supondo que voc\u00ea esteja trabalhando na cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo para agendar consultas m\u00e9dicas e quer testar se, ao mudar a disposi\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, os usu\u00e1rios ter\u00e3o uma melhor experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Na vers\u00e3o atual (Aplicativo A), ao entrar no aplicativo, voc\u00ea insere algumas informa\u00e7\u00f5es essenciais, para em seguida agendar as consultas; j\u00e1 na vers\u00e3o que ser\u00e1 testada (Aplicativo B), voc\u00ea pode navegar pelas telas e agendar sua consulta, e apenas no final, insere as informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Aqui, \u00e9 importante ressaltar que o teste A\/B precisa de uma hip\u00f3tese s\u00f3lida e documentada \u2014 do contr\u00e1rio, ele se torna desnecess\u00e1rio. Nesse caso, a hip\u00f3tese \u00e9 de que, ao inserir as informa\u00e7\u00f5es no final, a reten\u00e7\u00e3o no aplicativo tende a ser maior, evitando a evas\u00e3o de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Feito isso, voc\u00ea seleciona uma base de usu\u00e1rios do aplicativo com pessoas de caracter\u00edsticas similares (idade, g\u00eanero, perfil), e metade desse p\u00fablico ter\u00e1 acesso ao Aplicativo A, e a outra metade, ao Aplicativo B. <\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 uma s\u00e9rie de plataformas que podem ser utilizadas para esse objetivo. Entre as mais utilizadas est\u00e1 o Google Optimize<\/strong><\/a>, que permite que voc\u00ea crie vers\u00f5es diferentes de uma mesma p\u00e1gina ou de telas de um app. Al\u00e9m disso, a ferramenta \u00e9 integrada como Google Analytics<\/strong>, facilitando na hora de observar os resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Outras op\u00e7\u00f5es populares s\u00e3o o VWO<\/strong><\/a> e o Optimizely<\/strong><\/a>, cada um com suas fun\u00e7\u00f5es. Antes de escolher a mais vi\u00e1vel para o seu produto, vale a pena pesquisar e testar cada uma delas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No fim, \u00e9 feito um estudo a respeito do comportamento dos usu\u00e1rios, assim como uma pesquisa a respeito das percep\u00e7\u00f5es de cada um. De acordo com o que foi observado, voc\u00ea pode decidir por modificar o produto ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como medir os resultados de um teste A\/B?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um ponto que exige aten\u00e7\u00e3o, pois \u00e9 justamente a finalidade de todo teste A\/B. No momento de medir os resultados, \u00e9 importante que voc\u00ea se atente a alguns crit\u00e9rios, ou pode acabar fazendo uma m\u00e1 avalia\u00e7\u00e3o e tomando decis\u00f5es erradas.<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, lembre-se tamb\u00e9m de estipular um prazo para analisar os resultados. Esse fator pode ser desde de poucos dias at\u00e9 semanas, dependendo dos seus objetivos. Caso a base para testes seja pequena, n\u00e3o \u00e9 preciso que o prazo seja extenso; do contr\u00e1rio, pode ser interessante estender o per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Passado esse tempo, fa\u00e7a uma compila\u00e7\u00e3o dos dados dispon\u00edveis, baseando-se na hip\u00f3tese que voc\u00ea levantou no in\u00edcio do processo. Se a meta era observar que a mudan\u00e7a na ordem das telas resultava em mais reten\u00e7\u00e3o, procure informa\u00e7\u00f5es como a taxa de engajamento, o n\u00famero de checkouts em cada uma das vari\u00e1veis, os mapas de calor durante a navega\u00e7\u00e3o, os cliques por CTA e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, \u00e9 o momento de cruzar as informa\u00e7\u00f5es. Organize-as de maneira que seja capaz de fazer uma an\u00e1lise comparativa, e busque entender qual das vers\u00f5es obteve melhores resultados. Para isso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar a participa\u00e7\u00e3o de outros profissionais do time.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma etapa minuciosa, pois nem sempre os resultados s\u00e3o totalmente claros, e algumas vezes, um \u00edndice por diferir de outro. Nesse sentido, \u00e9 importante ter um bom conhecimento a respeito do neg\u00f3cio e vis\u00e3o cr\u00edtica para a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Aprenda tudo sobre UX Design<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem interesse em aprender tudo sobre UX Design<\/strong><\/a> ou at\u00e9 mesmo se aprofundar no assunto, precisa conhecer a plataforma de ensino da Awari! Voc\u00ea ter\u00e1 acesso a cursos completos sobre o tema, incluindo atividades para refor\u00e7ar seu aprendizado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Semanalmente, voc\u00ea poder\u00e1 participar de aulas ao vivo com professores especialistas, com grande experi\u00eancia no mercado. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel aprender com exemplos pr\u00e1ticos, tirar suas d\u00favidas e promover debates, al\u00e9m de fortalecer seu networking.<\/p>\n\n\n\n

Na Awari, voc\u00ea ainda pode agendar mentorias individuais<\/a> com grandes profissionais para receber feedbacks sobre seus projetos em UX Design ou at\u00e9 mesmo aperfei\u00e7oar suas habilidades e se inserir no mercado profissionalmente.<\/p>\n\n\n\n

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