{"id":118186,"date":"2023-01-05T08:00:00","date_gmt":"2023-01-05T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fluency.io\/br\/blog\/?p=14763"},"modified":"2023-07-26T16:17:12","modified_gmt":"2023-07-26T19:17:12","slug":"dark-patterns-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homolog.fluency.io\/br\/blog\/dark-patterns-design\/","title":{"rendered":"Dark patterns no design de interface: como proteger os usu\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n

Dark patterns s\u00e3o t\u00e9cnicas de design de interface que buscam manipular o comportamento do usu\u00e1rio<\/a> de maneira subconsciente. Essas t\u00e9cnicas s\u00e3o projetadas para explorar as limita\u00e7\u00f5es cognitivas humanas, como a tend\u00eancia de tomar decis\u00f5es baseadas em impulsos, a falta de aten\u00e7\u00e3o para detalhes e a dificuldade em processar informa\u00e7\u00f5es complexas.<\/p>\n\n\n\n

 Os dark patterns surgiram com o crescimento da internet e do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, quando empresas e anunciantes come\u00e7aram a usar t\u00e9cnicas de design para aumentar as convers\u00f5es e maximizar os lucros.<\/p>\n\n\n\n

Essas t\u00e9cnicas s\u00e3o problem\u00e1ticas porque violam a confian\u00e7a do usu\u00e1rio e podem causar danos financeiros, al\u00e9m de violar os direitos do consumidor. Para evitar essa pr\u00e1tica, os designers devem garantir que as op\u00e7\u00f5es sejam claras, f\u00e1ceis de entender e acess\u00edveis, evitar o uso de jarg\u00e3o t\u00e9cnico e optar por uma linguagem simples e direta. Al\u00e9m disso, os designers devem ser transparentes e evitar esconder informa\u00e7\u00f5es relevantes para a decis\u00e3o final do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Leia mais para saber tudo sobre os Dark Patterns e como evit\u00e1-los em seus projetos!<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o Dark Patterns?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Dark patterns s\u00e3o t\u00e9cnicas de design de interface que s\u00e3o projetadas intencionalmente para confundir ou enganar os usu\u00e1rios, levando-os a fazer escolhas que eles n\u00e3o teriam feito se tivessem pleno conhecimento e compreens\u00e3o das op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Os dark patterns surgiram como uma forma de manipula\u00e7\u00e3o de design de interface<\/a>, com o objetivo de influenciar as decis\u00f5es dos usu\u00e1rios de maneira subconsciente. Eles foram criados para aproveitar as limita\u00e7\u00f5es cognitivas humanas, como a tend\u00eancia de tomar decis\u00f5es baseadas em impulsos, a falta de aten\u00e7\u00e3o para detalhes e a dificuldade em processar informa\u00e7\u00f5es complexas.<\/p>\n\n\n\n

Os dark patterns surgiram com o crescimento da internet e do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, quando empresas e anunciantes come\u00e7aram a usar t\u00e9cnicas de design para aumentar as convers\u00f5es e maximizar os lucros. Isso foi poss\u00edvel porque as interfaces digitais permitem mais flexibilidade e precis\u00e3o na manipula\u00e7\u00e3o do comportamento do usu\u00e1rio, em compara\u00e7\u00e3o com meios tradicionais como televis\u00e3o, r\u00e1dio e jornais.<\/p>\n\n\n\n

Os Dark Patterns tamb\u00e9m foram incentivados pelo surgimento de tecnologias de rastreamento e an\u00e1lise de dados<\/a>, que permitem que as empresas coletem informa\u00e7\u00f5es sobre os usu\u00e1rios e usem esses dados para personalizar suas estrat\u00e9gias de design e marketing. Essas tecnologias permitem que as empresas testem e aprimorem continuamente suas t\u00e9cnicas de dark patterns para maximizar sua efic\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n

 Alguns exemplos comuns de dark patterns incluem:<\/p>\n\n\n\n

Oculta\u00e7\u00e3o de op\u00e7\u00f5es de cancelamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A oculta\u00e7\u00e3o de op\u00e7\u00f5es de cancelamento \u00e9 um exemplo comum de dark pattern na interface de usu\u00e1rio. \u00c9 uma t\u00e9cnica utilizada para dificultar ou impedir que os usu\u00e1rios cancelem uma assinatura, servi\u00e7o ou compra que eles j\u00e1 fizeram. Isso \u00e9 feito escondendo os bot\u00f5es de cancelamento ou os links de cancelamento em locais dif\u00edceis de encontrar, como links pequenos ou escondidos em menus de ajuda, ou em telas profundas dentro do aplicativo ou site.<\/p>\n\n\n\n

A oculta\u00e7\u00e3o de op\u00e7\u00f5es de cancelamento pode ser utilizada em conjunto com outras t\u00e9cnicas, como o uso de jarg\u00e3o t\u00e9cnico ou termos confusos para descrever o processo de cancelamento. Isso pode tornar ainda mais dif\u00edcil para os usu\u00e1rios entenderem como cancelar e, assim, eles podem acabar desistindo.<\/p>\n\n\n\n

Essa t\u00e9cnica \u00e9 problem\u00e1tica porque viola a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios e pode causar danos financeiros, legais ou outros problemas. Uma vez que os usu\u00e1rios se sentem enganados ou trapaceados, eles podem perder a confian\u00e7a na empresa e n\u00e3o voltar a usar o servi\u00e7o ou produto. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante ressaltar que \u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o dos direitos do consumidor e pode levar a san\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n\n\n\n

Para evitar essa pr\u00e1tica, os designers<\/a> devem garantir que os bot\u00f5es ou links de cancelamento estejam claramente vis\u00edveis e acess\u00edveis em todas as telas relevantes, e que o processo de cancelamento seja claro e f\u00e1cil de entender. Al\u00e9m disso, os designers devem evitar o uso de jarg\u00e3o t\u00e9cnico ou termos confusos e, em vez disso, usar linguagem simples e direta.<\/p>\n\n\n\n

Pre\u00e7os confusos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pre\u00e7os confusos \u00e9 outro exemplo de dark pattern em design de interface. \u00c9 uma t\u00e9cnica utilizada para esconder os custos reais de um produto ou servi\u00e7o, tornando-os dif\u00edceis de entender ou comparar com outras op\u00e7\u00f5es. Algumas formas comuns de pre\u00e7os confusos incluem:<\/p>\n\n\n\n