Ferramentas de UX: Recursos e Softwares no Design de Experiência do Usuário

O design de experiência do usuário (UX) é uma área do design que tem como objetivo criar produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos usuários. Para isso, é necessário utilizar ferramentas de UX que ajudem a entender o comportamento dos usuários e a criar soluções que atendam às suas necessidades. Neste artigo, vamos apresentar algumas das principais ferramentas de UX disponíveis no mercado.

1. Pesquisa de Usuário

A Pesquisa de Usuário é uma das principais ferramentas de UX. Ela permite entender as necessidades e expectativas dos usuários em relação a um produto ou serviço. Existem várias técnicas de Pesquisa de Usuário, como entrevistas, questionários e testes de usabilidade. Algumas das principais ferramentas de Pesquisa de Usuário são:

• Google Forms: plataforma gratuita para criação de questionários online.
• SurveyMonkey: plataforma paga para criação de questionários online.
• UserTesting: plataforma paga para testes de usabilidade.

2. Mapa de Jornada do Usuário

O Mapa de Jornada do Usuário é uma ferramenta de UX que permite visualizar a jornada do usuário em relação a um produto ou serviço. Ele ajuda a identificar os pontos de contato do usuário com o produto ou serviço e a entender as suas necessidades em cada etapa da jornada. Algumas das principais ferramentas de Mapa de Jornada do Usuário são:

• Smaply: plataforma paga para criação de mapas de jornada do usuário.
• UXPressia: plataforma paga para criação de mapas de jornada do usuário.
• Awari: escola de design que oferece cursos de UX, incluindo o módulo de Mapa de Jornada do Usuário.

3. Wireframes

O wireframe é uma representação visual de uma página ou tela de um produto ou serviço. Ele ajuda a definir a estrutura e o layout da página, sem se preocupar com o design visual. Algumas das principais ferramentas de wireframe são:

• Balsamiq: plataforma paga para criação de Wireframes.
• Figma: plataforma paga para criação de Wireframes e Protótipos.
• Sketch: plataforma paga para criação de Wireframes e Protótipos.

4. Protótipos

O protótipo é uma versão simulada de um produto ou serviço, que permite testar a sua usabilidade e funcionalidade. Ele ajuda a identificar problemas e aprimorar a experiência do usuário antes do lançamento do produto ou serviço. Algumas das principais ferramentas de prototipagem são:

• InVision: plataforma paga para criação de Protótipos interativos.
• Marvel: plataforma paga para criação de Protótipos interativos.
• Awari: escola de design que oferece cursos de UX, incluindo o módulo de prototipagem.

5. Análise de Dados

A Análise de Dados é uma ferramenta de UX que permite entender o comportamento dos usuários em relação a um produto ou serviço. Ela ajuda a identificar padrões e tendências, e a tomar decisões baseadas em dados. Algumas das principais ferramentas de Análise de Dados são:

• Google Analytics: plataforma gratuita para Análise de Dados de websites e aplicativos.
• Hotjar: plataforma paga para análise de comportamento do usuário em websites.
• Mixpanel: plataforma paga para Análise de Dados de aplicativos.

6. Testes A/B

Os Testes A/B são uma ferramenta de UX que permite testar duas versões de uma página ou tela de um produto ou serviço, para identificar qual delas tem melhor desempenho em relação aos objetivos de negócio. Algumas das principais ferramentas de Testes A/B são:

• Google Optimize: plataforma gratuita para Testes A/B de websites.
• Optimizely: plataforma paga para Testes A/B de websites e aplicativos.
• VWO: plataforma paga para Testes A/B de websites e aplicativos.

Conclusão

As ferramentas de UX são essenciais para o sucesso de um produto ou serviço. Elas ajudam a entender as necessidades e expectativas dos usuários, a criar soluções que atendam a essas necessidades e a tomar decisões baseadas em dados. Neste artigo, apresentamos algumas das principais ferramentas de UX disponíveis no mercado, incluindo plataformas de Pesquisa de Usuário, Mapa de Jornada do Usuário, Wireframes, Protótipos, Análise de Dados e Testes A/B. Lembre-se de escolher as ferramentas que melhor atendam às suas necessidades e objetivos de negócio. E se você quiser se aprofundar no assunto, não deixe de conferir os cursos de UX da Awari, uma escola de design brasileira que oferece cursos online de alta qualidade.