O que é UX: Compreendendo o que é UX

Se você já navegou em um site ou aplicativo e teve uma experiência ruim, como dificuldade em encontrar o que estava procurando, lentidão ou confusão na navegação, provavelmente já teve contato com um mau UX. Mas você sabe o que é UX?

UX é a sigla para User Experience, ou em português, Experiência do Usuário. É um termo utilizado para definir a experiência que um usuário tem ao utilizar um produto ou serviço, seja ele um site, aplicativo, produto físico ou qualquer outra coisa que possa ser utilizada por um usuário.

O objetivo do UX é criar produtos que sejam fáceis de usar, intuitivos e que ofereçam uma boa experiência para o usuário. Mas para entender melhor o que é UX, é preciso entender suas principais características e como elas são aplicadas.

1. O que é UX?

UX é o conjunto de elementos que compõem a experiência do usuário ao utilizar um produto ou serviço. Esses elementos incluem desde a interface do usuário até a forma como o produto é utilizado e como ele se integra à vida do usuário.

O objetivo do UX é criar produtos que sejam fáceis de usar, intuitivos e que ofereçam uma boa experiência para o usuário. Isso pode ser alcançado através de diversas técnicas, como a realização de testes de usabilidade, a criação de personas e a utilização de design thinking.

2. Por que o UX é importante?

O UX é importante porque ele influencia diretamente na forma como o usuário percebe um produto ou serviço. Se um produto oferece uma boa experiência para o usuário, ele tende a ser mais utilizado e recomendado para outras pessoas.

Por outro lado, se um produto oferece uma experiência ruim para o usuário, ele tende a ser abandonado rapidamente e pode até mesmo gerar uma imagem negativa para a empresa que o criou.

Além disso, o UX também pode influenciar em outros aspectos do negócio, como a taxa de conversão de um site ou aplicativo e a fidelização dos clientes.

3. Como o UX é aplicado?

O UX é aplicado de diversas formas, dependendo do produto ou serviço em questão. Algumas das principais técnicas utilizadas no UX são:

• Testes de usabilidade: são testes realizados com usuários reais para avaliar a facilidade de uso de um produto ou serviço.
• Criação de personas: são perfis fictícios criados com base em dados reais de usuários para ajudar na criação de produtos que atendam às necessidades dos usuários.
• Design thinking: é uma abordagem de design que busca entender as necessidades dos usuários e criar soluções que atendam a essas necessidades.
• Análise de métricas: é a análise de dados relacionados ao uso do produto ou serviço para identificar pontos de melhoria e oportunidades de otimização.

4. Como aprender sobre UX?

Existem diversas formas de aprender sobre UX, desde cursos online até livros e workshops. Algumas das opções disponíveis no mercado são:

• Awari: a Awari é uma startup brasileira que oferece cursos online de UX e outras áreas relacionadas à tecnologia.
• Coursera: o Coursera é uma plataforma de ensino online que oferece diversos cursos relacionados ao UX.
• Livros: existem diversos livros sobre UX disponíveis no mercado, como “Don’t Make Me Think” de Steve Krug e “The Elements of User Experience” de Jesse James Garrett.

5. Conclusão

O UX é um elemento fundamental na criação de produtos e serviços que ofereçam uma boa experiência para o usuário. Para criar produtos com um bom UX, é preciso entender as necessidades dos usuários e aplicar técnicas de design que atendam a essas necessidades.

Se você está interessado em aprender mais sobre UX, existem diversas opções disponíveis no mercado, como cursos online, livros e workshops. A Awari é uma excelente opção para quem busca aprender sobre UX e outras áreas relacionadas à tecnologia.