Walk ‘n’ Talk Alemão: Ligando para o call center

Hallo Leute! 😀 

Hoje vamos acompanhar uma situação no call center, onde Frau Seifert precisa resolver um problema com Herr Schmidt. Vamos aprender expressões úteis para situações de comunicação difíceis.

Diálogo

Herr Schmidt: Hier ist Schmidt, wie kann ich Ihnen helfen?
(Aqui é o Schmidt, como posso lhe ajudar?)

Frau Seifert: Ach, endlich! Guten Abend, Herr Schmidt. Hier ist Seifert, Tina Seifert. Ich möchte etwas reklamieren.
(Ah, finalmente! Boa noite, senhor Schmidt. Aqui é a Seifert, Tina Seifert. Eu gostaria de fazer uma reclamação.)

Herr Schmidt: Gerne. Was ist Ihre Beschwerde, Frau Seifert?
(Claro. Sobre o que a senhora gostaria de reclamar, senhora Seifert?)

Frau Seifert: Ich habe ein Produkt von Ihnen erhalten, welches beim Auspacken schon kaputt war.
(Eu recebi um produto de vocês que, ao desembrulhar, já estava quebrado.)

Herr Schmidt: Wie bitte? Frau Seifert? Ich kann Sie nicht gut hören. Der Anruf ist nicht gut.
(Como? Senhora Seifert? Eu não consigo ouvi-la. A conexão está ruim.)

Expansão de Vocabulário

• Comunicação difícil

Exercícios para praticar

1️⃣ Traduza para o alemão: a) A conexão está ruim.
b) Não consigo ouvi-lo bem.
c) Pode repetir, por favor?

2️⃣ Complete com as palavras adequadas: a) Dein ___ (imagem) ist eingefroren.
b) Ich habe ein Produkt erhalten, das ___ (quebrado) war.
c) Leider ist die ___ (conexão de internet) schlecht.

3️⃣ Crie uma frase utilizando expressões sobre problemas de comunicação e compartilhe com um amigo!

Respostas

1️⃣ Tradução das frases:

a) Der Anruf ist nicht gut.
b) Ich kann Sie nicht gut hören.
c) Können Sie bitte wiederholen?

2️⃣ Completação das frases:

a) Bild
b) kaputt
c) Internetverbindung

3️⃣ Resposta livre! Use sua criatividade!

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‍Tschüs!